Dodržování platných právních a interních předpisů, stejně jako principů uvedených v etickém kodexu Náš kodex a etickém kodexu pro obchodní partnery koncernu Volkswagen představuje pro společnost Škoda Auto nejvyšší prioritu. Úspěch naší společnosti je založen na dodržování principů integrity a compliance. Pro splnění těchto standardů je důležité, abychom se dozvěděli o případném nesprávném jednání našich zaměstnanců, zaměstnankyň či obchodních partnerů a zastavili ho. Proto jsme pověřili Centrální prošetřovací orgán koncernu Volkswagen, aby naším jménem provozoval nezávislý, nestranný a důvěrný oznamovací systém. Klíčovým pilířem Centrálního oznamovacího systému je zásada spravedlivého řízení. Systém také zaručuje maximální možnou ochranu oznamovatelů, dotčených osob a zaměstnanců či zaměstnankyň, podílejících se na vyšetřování nahlášeného nesprávného jednání. Sem patří i možnost podat oznámení a komunikovat anonymně. U anonymních oznamovatelů, kteří nezneužívají Centrální oznamovací systém, nejsou podnikány žádné kroky vedoucí k jejich možné identifikaci. Odvetná opatření vůči oznamovatelům a osobám, které přispívají k vyšetřování, nebudou ve společnosti Škoda Auto tolerována. Dotčené osoby, které jsou v oznámení označeny, jsou považovány za nevinné, dokud není prokázáno porušení platných právních a/nebo interních předpisů. Při vyšetřování je dodržována maximální míra utajení a relevantní informace jsou zpracovávány v rámci spravedlivého, rychlého a zabezpečeného procesu.
Kvalifikovaní a zkušení kolegové a kolegyně z Centrálního prošetřovacího orgánu koncernu Volkswagen důkladně prověřují každé oznámení týkající se nesprávného jednání zaměstnanců a zaměstnankyň koncernu Volkswagen a systematicky se jím zabývají. V případě, že podáte oznámení, obdržíte nejprve potvrzení o jeho přijetí. Centrální prošetřovací orgán koncernu Volkswagen pak vaše oznámení vyhodnotí. Tento krok zahrnuje získaní informací přímo od oznamovatele. Pouze v případě, že toto prvotní vyhodnocení potvrdí důvodné podezření na porušení předpisů, je zahájeno šetření příslušnou vyšetřovací složkou. Následně jsou výsledky šetření vyhodnoceny Centrálním prošetřovacím orgánem koncernu Volkswagen a jsou doporučena vhodná opatření. Informace o stavu* a výsledku celého procesu jsou vám poskytnuty bez zbytečného odkladu.
Potenciální porušení zásad Etického kodexu pro obchodní partnery koncernu Volkswagen včetně vážných rizik a porušení, týkajících se lidských práv a ochrany životního prostředí, spáchané přímými a nepřímými obchodními partnery může být taktéž nahlášeno Centrálnímu prošetřovacímu orgánu koncernu Volkswagen – stejně jako oznámení vyžadující jinak okamžité jednání. Centrální prošetřovací orgán koncernu Volkswagen následně informuje odpovědné útvary, které danou záležitost zpracují odpovídajícím způsobem. To zahrnuje zejména implementaci opatření nezbytných k minimalizaci či zastavení porušování předpisů a/nebo příslušných rizik.
Více informací o příslušných procesních principech naleznete zde. (v anglickém jazyce).
*Čas zpracování se může lišit v návaznosti na předmět zmíněného procesu.
Stížnost týkající se produktů či služeb společnosti Škoda Auto směřovaná na naši zákaznickou linku
V případě stížností či zpětné vazby týkající se produktů či služeb společnosti Škoda Auto nebo našich obchodních partnerů (např. prodejců vozů, servisů) kontaktujte prosím standardní zákaznickou linku společnosti Škoda Auto na telefonním čísle 800 600 000 nebo prostřednictvím e-mailové adresy infoline@skoda-auto.cz. Děkujeme za pochopení, že Centrální oznamovací systém není primárně určen pro dotazy či stížnosti zákazníků.
Prosím vezměte na vědomí, že takový váš požadavek nemůže být předán či vyřízen v rámci působnosti Centrálního oznamovacího systému.
Hlášení případného nesprávného jednání do Centrálního oznamovacího systému
Centrální oznamovací systém nabízí různé kanály pro nahlášení případného nesprávného jednání zaměstnanců a zaměstnankyň společnosti Škoda Auto, porušení Etického kodexu pro obchodní partnery koncernu Volkswagen či vážných rizik a porušení týkajících se lidských práv a ochrany životního prostředí v dodavatelském řetězci.
Tím však není dotčeno zákonné právo kontaktovat příslušné pověřené orgány v České republice uvedené níže.
Pokud si chcete stáhnout aplikaci Speak Up, můžete také naskenovat kód QR.
QR kód pro zadání kódu organizace do již stažené aplikace
Dotazy či návrhy na zlepšení týkající se Centrálního oznamovacího systému můžete směřovat také na Centrální prošetřovací orgán koncernu Volkswagen.
Nadto je možné ve všech záležitostech Centrálního oznamovacího systému kontaktovat i lokálního Chief Integrity & Compliance Officera ve společnosti Škoda Auto – a to například prostřednictvím e-mailové adresy compliance@skoda-auto.cz.
Externí oznamovací systém České republiky
V případě zájmu podat oznámení dle výše uvedeného zákona o ochraně oznamovatelů mohou oznamovatelé taktéž nahlásit porušení předpisů prostřednictvím externího oznamovacího kanálu zřízeného Ministerstvem spravedlnosti České republiky. Externí nahlašovací kanál naleznete zde: https://oznamovatel.justice.cz.